今日は新宿にて講習でした。
カットやら技術講習と違って、
接客マナー講習でした。
みっちり４時間勉強しました。
マナーとは？
サービスとは？
でも今大事なのは
「ホスピタリティ」
思いやりや心からのおもてなし
技術講習でもそうですが
こういう講習を受けて
知識が頭に入っても
実際、行動に移すのが一番難しいわけですね。。。
人は瞬きをするとき、歩くとき
よし目が乾いてきたから、上まぶたを閉じて目を閉じよう
とか
足のこの筋肉を使って、右足から一歩だして、、、
とか考えないですよね？
人は９６％無意識に行動しています。
だから最初は意識しないとできないのです。
お辞儀の仕方や気持ちのよい挨拶
他の一般企業や社会人に比べて
美容師はどうしても、
チャラチャラした印象をもたれがちです。
だからこそ、こういうマナーや社会人としての
基本的な事はもっと大事にしなくてはと心から思いました。
笑顔が大事です。
当然です。
目は口ほどに物を言う
笑っていても、目が笑ってない人いますよね
そういう人は、どこか人の嫌な所ばかり目がいって、
批難ばかりしていませんか？
人の良いところを見る目を持ちましょう
心からの笑顔が目から、表情から、言葉で相手に伝わるはずです。
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